1. 聯絡支援
請寄至 [email protected]，並在主旨註明 MonVocab。提供程式版本、裝置、iOS/Android 版本、重現步驟及預期結果。如附截圖，請先遮蔽私人資訊。上方按鈕會開啟郵件程式，您仍需自行寄出。
2. 無法播放發音
請檢查音量與網路，以下載尚未儲存的音訊，並在連線穩定時重試。快取音訊可離線播放，但作業系統可能清除快取。若只有特定單字或文章失敗，請在郵件中提供名稱。
3. 註冊或登入
請檢查電子郵件、密碼與連線。學習功能不必登入。若帳號已透過刪除操作停用，請聯絡支援，而非反覆嘗試登入。請勿寄送密碼、驗證碼或登入工作階段資訊。
4. 進度與本機資料
進度儲存在裝置上；帳號目前不保證雲端備份。若需保留進度，請勿僅為排除問題就解除安裝或清除程式資料。如資料已遺失，請說明經過；支援無法保證復原僅存在您裝置上的資料。
5. 隱私與刪除帳號
下方連結提供 MonVocab 專用政策與刪除說明。您不必重新安裝，即可透過電子郵件申請刪除帳號。本網站沒有索取密碼的表單，也沒有自動刪除資料的按鈕。